よくある質問

よくあるご質問

中古iPhone購入

バッテリーの劣化が心配ですが大丈夫でしょうか?

はい。問題ありません。ONE STOPではバッテリーがサービス状態(Appleが推奨する交換時期)まで劣化している場合は全て交換を行っています。

本体は問題なく動作しますか?

はい。問題なくご利用可能です。ONE STOPでは27項目に及ぶ動作チェック以外に、内部を開けて水没チェックも行っております。

清潔に管理されていますか?

はい。当店では徹底してクリーニングと除菌を行っています。外部だけでなく、内部の清掃、前の持ち主の汚れが一番溜まっているイヤースピーカーのメッシュ部分も交換しています。

保証はありますか?

はい。ございます。ONE STOPは新品とほぼ同じ期間にあたる360日長期保証をご用意しております。

保証内容を教えて下さい。

360日以内であれば期間に応じて返金が可能です。
60日以内→全額返金
120日以内→90%返金
180日以内→80%返金
240日以内→70%返金
300日以内→60%返金
360日以内→50%返金
※自然故障が対象です。

箱や充電ケーブル、イヤホンなど付属品はついていますか?

いいえ。付属品はついておらず本体のみの販売です。

初期不良や動作不良があった場合はどうなりますか?

60日内であれば全額返金が可能です。ご安心下さい。

分割払いは可能ですか?

はい。可能です。クレジットカードの分割払いだけでなくコンビニ払いや口座振替での分割払いにも対応しております。
※コンビニ払いの場合、別途個別の手数料が発生します

SIMロックは解除されていますか?

はい。全てSIMロック解除済みです。

購入後の設定やデータ移行が不安です。

初期設定は店頭で無料サポートしております。データ移行は3,300円でサポートが可能です。
データ移行や初期設定のショート動画もございますので、ぜひご活用下さい。


iPhone高価買取

バッテリーの劣化がある場合どれくらい減額になりますか?

設定→バッテリー→バッテリーの状態から、劣化状況を確認し減額査定になります。
90%未満で10%減額、80%未満 (またはサービス状態)の場合は20%の減額となります。

箱やケーブルなどの付属品がありませんが減額になりますか?

付属品の有無は買取価格に影響はありません。ご安心下さい。

査定金額に納得できなかった場合はキャンセル可能ですか?

はい。もちろん査定後のキャンセルは可能です。

分割払い中ですが買い取ってもらえますか?

はい。分割払い中でも買取が可能です。ただ分割払い中の場合は20%減額となります。予めご了承下さい。
※分割払いが滞納になっている場合は買取不可となります。

他店の買取価格が高い場合はどうなりますか?

徹底対抗致します。他店のほうが高い場合は5%UP (上限1,000円) で買取させて頂きます。
ただ、携帯ショップなど、買取方法が現金ではなくポイントなどで還元の場合は、5%UPではなくポイント同額での買取となります。

オンライン買取の流れを教えて下さい。

公式LINEから友達追加し、無料買取査定のアンケートを回答して下さい。査定価格に問題がなければご住所を回答して頂き、その住所宛に買取キットをお送りします。送料は全額当店負担です。

買取価格はいつもらえますか?

店頭買取の場合は原則その場で現金お渡しとなります。高額買取の場合は翌日9時までに指定口座にお振込み致します。
オンライン買取の場合も、当店に到着後、最短翌日の9時までにお振込み致します。


ERAmobile

ERAモバイルとは何ですか?

ERAモバイルは ドコモ回線を利用した格安SIMサービス です。高品質な通信環境を維持しながら、携帯料金を大幅に削減できます。

ERAモバイルとか聞いたこと無いですけど大丈夫ですか?

はい。大丈夫です。電波もドコモと同様の電波が使えるだけでなく、無料で5Gの通信も可能です。

ドコモ以外の端末でも使えますか?

はい、SIMフリー端末やドコモ回線対応の端末 であれば利用可能です。SoftBankやauの端末でもSIMロック解除をすれば利用できますし、店頭でSIMロック解除の無料サポートも可能です。

本当にこの料金で利用可能ですか?

はい。利用可能です。ERAモバイルは特別な割引などは一切ないため、とてもシンプルで誰でもお安くすることが可能です。

ドコモやau、SoftBankのメールアドレスは無くなりますか?

月額330円で引き継ぎが可能です。店頭でサポート致しますのでご安心下さい。

家族割やインターネット、でんきの契約はどうなりますか?

家族割は無くなりますが、インターネットやでんきはそのまま利用可能です。店頭で全てご説明可能ですのでお気軽にお問い合わせ下さい。

25GB以上のプランはありますか?

申し訳ございません。ありません。25GB以上の場合は大手キャリアをオススメしております。

他社で審査が通りませんでした。それでも契約できますか?

ERAモバイルでは審査不要プランをご用意しております。お気軽にお問い合わせ下さい。